Governanta fica em choque depois de limpar um quarto de hotel e levantar cobertores

Afinal, essa empregada - vamos chamá-la de "Alice" - já passou por momentos difíceis. Com apenas alguns dólares em seu nome, Alice estava trabalhando em um emprego de baixa remuneração atrás do outro, apenas para lidar com as despesas.

Então, quando Alice viu uma placa de "Procura-se Ajudante" na janela de um conhecido hotel de Park City, ela aproveitou a chance para melhorar sua condição. Infelizmente, conseguir o trabalho não era uma coisa certa.

Dada a falta de um currículo propriamente dito de Alice e pouca experiência lidando com hóspedes, a gerente do hotel estava cética em trazê-la a bordo. No entanto, como Alice, a gerente não estava exatamente em posição de ser seletiva.

O hotel, em questão, era conhecido por atrair hóspedes briguentos e indisciplinados, e seus quartos muitas vezes pareciam um tornado varrido por eles após cada checkout. As coisas ficaram tão ruins que a governanta anterior tinha desistido!

Mas mesmo com a reputação não tão amigável do hotel, Alice estava confiante de que poderia lidar com qualquer coisa que esses hóspedes pudessem jogar nela. E, assim, a gerente a contratou, convencida de que ela duraria apenas alguns dias. Cara, ela estava errada.

Em questão de algumas semanas, Alice não só abordou os quartos bagunçados com facilidade, mas também desenvolveu um sistema de organização totalmente novo para o hotel. Ela até conseguiu lavar uma montanha inteira de roupa suja que estava se acumulando há meses.

Alice era claramente mais capaz na limpeza do que a gerente do hotel tinha pensado no início, e à medida que os negócios melhoravam, ela desejava que houvesse alguma maneira de pagar a empregada trabalhadora. Infelizmente, a gerente não tinha recursos para isso. Foi quando Kyle Oreffice e Josh Gibson entraram na história.

Através de seu popular canal no YouTube chamado GiveBackFilms, Kyle e Josh tinham ficado famosos fazendo gentilezas para completos estranhos. De trabalhadores de baixa renda a famílias em dificuldades, até mesmo aos sem-teto, a generosidade da dupla já havia tocado inúmeras vidas — e eles estavam prestes a tocar mais uma.

Quando Kyle e Josh ouviram sobre a história de Alice, eles sabiam imediatamente que ela era mais do que merecedora de um pouco de boa vontade. E assim, em 2013, a dupla procurou a gerente do hotel, que concordou animadamente em ajudá-los. O plano deles oficialmente tinha chance de ir para frente!

Chegando ao hotel, Kyle e Josh entraram no primeiro quarto que encontraram e imediatamente começaram a trabalhar. Eles começaram instalando várias câmeras escondidas em diferentes ângulos ao longo do espaço, relutantes em perder um segundo da reação de Alice.

Em seguida, eles decidiram bagunçar o quarto um pouco, movendo os móveis e puxando os lençóis e travesseiros das camas. Em um lugar onde a bagunça era tão comum, qualquer coisa menor do que um quarto bem bagunçado, teria deixado Alice desconfiada.

Finalmente, Josh rabiscou algo em um pedaço de papel e enfiou-o ao lado de uma pequena surpresa que Kyle tinha escorregado sob um lençol. Com tudo finalmente dentro (e fora) do lugar, Kyle e Josh puxaram a placa de "Não Perturbe" da porta e correram para fora.

Agachada atrás dos bancos de sua van, a dupla observava pela janela traseira em antecipação ao fatídico momento em que Alice entraria na sala. Eles esperaram, sem fôlego, até que a maçaneta se virou e a porta se abriu.

Por alguns minutos, Alice simplesmente foi arrumar o quarto, empurrando os móveis de volta para o lugar e colocando lençóis frescos e toalhas. Então, ela foi para as camas.

Alice fez um trabalho rápido na primeira cama, mas quando ela levantou os lençóis da segunda, ela congelou. Sem palavras, Alice levou a mão para a boca, quando as lágrimas começaram a fluir - ela simplesmente não podia acreditar no que tinha encontrado.

Lá, escondido sob os lençóis, havia uma linha de notas de 20 dólares e a nota, que dizia: "Esta é uma caixinha! Aproveite!" Em vez de um ou dois dólares que os hóspedes deixavam para trás, Alice recebeu uma gorjeta de US$500!

Antes que Alice pudesse processar o que estava acontecendo, Kyle e Josh apareceram e revelaram todo o plano para ela. Alice ficou extremamente agradecida pelo ato de boa vontade da dupla, embora ela tenha feito uma confissão chocante.

Por mais que ela pudesse ter usado o dinheiro, Alice explicou que ela simplesmente não podia levá-lo. Kyle e Josh ficaram atordoados, mas depois de um pouco matutando e questionando, ficou claro que a humilde governanta estava apenas sendo modesta.

No final, Alice decidiu aceitar a caixinha generosa, e o vídeo de sua reação chorosa já conquistou mais de 8 milhões de visualizações no canal do YouTube do GiveBackFilm. "Há algo muito legal em alguém estar genuinamente feliz, e é emocionante", disse Josh, e a maioria das pessoas não tem ideia com o que as empregadas de hotel realmente lidam.

Alice revelou o que uma arrumação típica pode conter e surpreendeu a Josh. As pessoas roubam tudo de quartos de hotel, um fato que outros funcionários do ramo da hospitalidade concordaram nas redes sociais. Qualquer coisa que não seja fixada, incluindo as televisões, é posta em jogo para ser furtada. Mas além de roubar qualquer coisa, os hóspedes do hotel também fazem qualquer coisa.

Às vezes, a limpeza é até psicologicamente assustadora. O momento mais baixo de uma governanta veio quando eles "uma vez foram limpar um quarto, apenas para encontrar páginas arrancadas de uma revista pornô e coladas por todas as paredes, lençóis ensanguentados e mensagens sujas escritas no espelho do banheiro com batom." Se o próximo hóspede do quarto soubesse, ele também ficaria horrorizado.

Você acha que os hotéis não querem nada com o crime, mas muitas vezes, eles não se importam. Um ex-funcionário revelou: "O gerente sabia exatamente que tipo de coisa acontecia... ele dizia coisas como: "Oh, esse é o quarto 324. Eles roubam identidades e números da Previdência Social”, e "Esse é o quarto 409, eles vendem Xboxs diretamente desse quarto", e ele dizia que não era nada."

Alguns proprietários nem percebem que seu estabelecimento se transformou em um foco de crime. "Soubemos recentemente que nossos empregados têm formado um cartel de drogas debaixo de nossos narizes... O cara do turno da noite vende quartos a 30 dólares por hora para as pessoas usarem drogas, e depois embolsa os lucros. A governanta limpa os quartos depois que eles saem, exceto que ela deu bobeira, e foi aí que pegamos tudo."

Quando receber sua conta do hotel, verifique se há erros na matemática. Alguns lugares têm uma política que eles não vão notificá-lo de acusações equivocadas, e pior, as acusações não serão automaticamente alteradas. Um funcionário confessou: "Essas coisas acontecem facilmente, mas somos instruídos a não as excluir a menos que você ligue e pergunte." Em outras palavras, é uma maneira rápida de ganhar um dinheirinho.

Talvez você seja a pessoa que entra em hotéis higienizando tudo, desde as maçanetas da porta até os móveis, mas você provavelmente está deixando passar o principal culpado pelos germes: a chave do quarto! Um funcionário disse: "Eu já recebi as chaves nas condições mais nojentas possíveis: cobertas de meleca, lama, fluidos corporais desconhecidos, etc... limpe-as bem assim que você as receber.

Outro item cheio de germes nos quartos é o controle remoto da TV, que poderia ser tão usado e insalubre quanto a chave. "Você pode querer higienizá-los da próxima vez que for trocar de canal", diz outro funcionário do hotel. O aviso pode poupá-lo de ter mais do que uma simples dor de cabeça, já que os controles remotos, evidentemente, nunca são limpos.

Gavetas e criados mudos também não são limpos, o que significa que itens perdidos muitas vezes acabam sendo encontrados pelos próximos hóspedes. Um achado fez uma recepcionista cambalear: "Um senhor veio... e disse: "Isso foi deixado por um hóspede anterior, ao lado da Bíblia Sagrada", e colocou uma arma carregada na recepção." Não é um bom começo para férias em família.

O atendimento ao cliente vai para os dois lados: se você quer que alguém seja legal com você, você deve ser legal com eles, especialmente quando eles têm poder sobre vantagens ou upgrades que você gostaria de ter acesso. Um funcionário anônimo disse isso sobre clientes desagradáveis: se você soar grosseiro no telefone, o quarto que você estava querendo sempre, e do nada, se tornará indisponível.

Se você é um hóspede insuportável, é provável que você não só será proibido de entrar naquele hotel, mas em outros na área. "O hotel em que trabalho tem uma lista de 'cuidado com esse hóspede', e temos muitos estabelecimentos vizinhos amigos do hotel", disse um trabalhador. "Então, basicamente, se você destruir um quarto ou for incrivelmente rude, todos os estabelecimentos de hospitalidade dentro de 50 km saberão."

É legal não ter que se preocupar com a limpeza durante as férias, mas "legal" não é a palavra que os funcionários do hotel usam. Algumas confusões são indutoras de trauma: um hóspede teve a gentileza de deixar um bilhete dizendo "Desculpe, eu tive um acidente", mas as desculpas não foram suficientes. O 'acidente' foi diarreia por toda a cama, chão e banheiro", disseram as governantas, que merecem um aumento após lidar com esse fiasco.

Se você tiver um acidente, no mínimo, não tente escondê-lo. Um hóspede fez isso, e o pessoal teve que localizar a bagunça. "[O] quarto fedia tanto que tivemos que listá-lo como fora de uso enquanto procurávamos a fonte do cheiro. Depois de duas semanas, finalmente encontramos uma velha pilha de vômito escondida entre uma cômoda e a moldura da cama", disseram eles.

A pior parte de todas essas bagunças é como os funcionários do hotel são orientados a lidar com elas... ou não lidar com elas. "Se alguém vomita, faz xixi ou faz cocô em uma cama do nosso hotel, o colchão não é substituído. As governantas só vão limpar... e então um dos caras da manutenção vira o colchão", disse um informante. Da próxima vez que visitarmos um hotel, dormiremos em pé.

Todo mundo tem seu próprio método de limpeza, mas uma revelação é tão nojenta que provavelmente é ilegal. Um funcionário anônimo disse: "Eu pessoalmente conheci uma governanta que usou o mesmo pano de limpeza para limpar os banheiros, e todos os outros lugares dos quartos!" Você pode querer vestir um traje hazmat, bem como usar aquela garrafa de protetor solar.

Alguns dos faxineiros realmente odeiam os hóspedes, a ponto de cortar custos. "Alguns faxineiros lavam as canecas que são fornecidas no quarto na pia do banheiro, depois secam-nas com as fronhas usadas", compartilhou alguém, revelando ainda porque talvez devêssemos pensar duas vezes antes de ficar em outro lugar, fora de casa.

Se você adivinhou que nem mesmo a lavanderia é tão limpa quanto deveria ser, você está absolutamente correto - por uma razão surpreendente. Um funcionário do hotel compartilhou o segredo sobre sua lavanderia: "A lavanderia usada para dobrar lençóis é um ÓTIMO lugar para rapidinhas com os hóspedes." Esses definitivamente não são o tipo de desdobramentos que você esperaria.

Pelo menos os lençóis são lavados, embora possam precisar de outro ciclo após esses pequenos pontos. Isso é mais do que podemos dizer sobre o edredom, que viu e experimentou muito mais do que danças exóticas. "Essas coisas podem passar meses sem serem lavadas", disse uma governanta, "e serem usadas por CENTENAS de pessoas, que também renunciam ao uso dos lençóis". Que nojo!

Se achou que a lavanderia estava ruim, espere até entrar na cozinha. Uma história revela tudo: "A cozinha do hotel em que trabalhei era nojenta — havia uma geladeira de carne que cheirava à morte, e a churrasqueira nunca foi limpa porque 'adicionava sabor' aos bifes. Nojento! Talvez você pense duas vezes antes de pedir serviço de quarto.

Até a comida de verdade que é servida, é abaixo da média. Um restaurante cinco estrelas que fazia parte de um hotel estava cortando gastos com seus pratos para economizar um pouco, de acordo com um garçom. "Eu trabalhei... em um restaurante cinco estrelas dentro de um hotel extremamente popular e frequentado por celebridades", disse ele. "Todos os vegetais que servimos vieram de latas." Honestamente, o frigobar superfaturado seria um negócio melhor.

E se um hóspede morrer na suíte? Um funcionário do Hotel London admitiu que só descobriu por causa do cheiro, e pior ainda, o quarto não estava fechado para negócios. "A limpeza encontrou-o, o corpo foi levado, a cama foi trocada, e outra pessoa foi acomodada depois naquela mesma tarde." Tempo suficiente para uma limpeza profunda.

Outro informante deu alguns conselhos universais: "Nunca olhe para um quarto de hotel com uma luz negra. Só não faça isso." Certos fluidos corporais brilham sob luz ultravioleta, e você definitivamente não dormiria em paz se visse quantos pontos não foram limpos.